Allmänna villkor
Här hittar du Ambius köpvillkor av begagnade varor
Vår enskilt viktigaste uppgift är att du som kund är nöjd med ditt köp och känner dig välkommen till våra kontor. Här hittar du information om vad som gäller när du handlar begagnade produkter hos Ambius Återbruk. Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.
1. Begagnade produkter & växter
Begagnade krukor och tillbehör
Ambius definition av begagnade krukor innebär att de kan ha ett naturligt slitage såsom repor, mindre färgbortfall eller kantstötning. Dessa tecken på användning räknas inte som fel i lagens mening utan är en del av produktens karaktär. Kunden ansvarar för att granska produkten på plats innan betalning sker.
Levande växter
Växter är levande organismer och unika individer; därför kan utseendet variera från produktbilderna. Alla växter säljs i begagnat skick (från tidigare uppdrag). Kunden ansvarar för att granska växten på plats innan betalning sker.
Genom att besöka, interagera med eller använda våra Tjänster samtycker du till att följa dessa Användarvillkor och vår integritetspolicyhttps://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/privacy-policy/swedish_privacy_notice.aspx Om du inte godkänner dessa Användarvillkor eller denna Integritetspolicy bör du inte använda eller besöka våra Tjänster.
2. Ångerrätt & returpolicy
Krukor och tillbehör
Detta är ett köp där avtal ingås mellan köpare och säljare efter att köparen har godkänt varan på plats. I och med detta så gäller inte öppet köp eller ångerrätt
Levande växter
Då växter räknas som färskvaror med begränsad hållbarhet gäller ingen ångerrätt eller öppet köp på snittblommor, gröna växter, lökar eller rotknölar.
3. Priser & betalning
Moms: Alla priser på hemsidan visas inklusive moms.
Betalsätt: Betalning sker via Swish på plats på våra kontor efter att du granskat varan.
Kvitto: Ditt Swish-kvitto fungerar som giltigt kvitto och garantisedel.
4. Upphämtning
Hämtning på kontor
Vi erbjuder för närvarande endast hämtning på det specifika Ambius-kontor som lagt ut den begagnade varan till försäljning.
Legitimation: Vid uthämtning ska legitimation uppvisas. Hämtar någon annan åt dig ska både budets och köparens legitimation uppvisas.
Granskning: Den som hämtar den bokade varan ansvarar för att kontrollera skicket innan betalning sker.
Temperaturförbehåll
För växternas bästa rekommenderar vi att utlämning sker vid mildare väder. Om det blir kallare än -5°C förbehåller vi oss rätten att pausa utlämningen. Vi gör detta som en extra säkerhetsåtgärd för att skydda dina växter mot frostskador.
5. Reklamation & Garanti
Som konsument har du 3 års reklamationsrätt. För begagnade varor bedöms dock felet utifrån varans ålder, pris och förväntade skick vid köptillfället.
Anmälan: Reklamation ska ske inom skälig tid (normalt 2 månader) efter att felet upptäckts.
Hantering: Kontakta Ambius kundtjänst så hjälper vi dig.
Undantag för växter: Reklamationsrätten gäller inte om växten dött p.g.a. felaktig skötsel (t.ex. övervattning eller ljusbrist), frostskador eller om växten planterats i fel zon/kruka utomhus.
6. Beställning och avtal
För att handla på Ambius Återbruk måste du vara minst 18 år (eller ha målsmans godkännande).
När du bokar en vara skickas en bokningsbekräftelse via e-post.
Avtalet ingås när du mottar orderbekräftelsen.
Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid t.ex. lagersaldofel eller tekniska problem.
7. Integritetspolicy (GDPR)
När du handlar hos oss behandlar vi personuppgifter (namn, adress, IP-nummer etc.) för att kunna fullfölja vårt avtal med dig och för att följa svensk lag.
Kontakt: För GDPR-frågor, kontakta oss på kundsupport-se@ambius.com
Läs mer om vår integritetspolicy här: https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/privacy-policy/swedish_privacy_notice.aspx
8. Force Majeure & tvist
Force Majeure
Ambius ansvarar inte för förseningar eller skador orsakade av händelser utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, myndighetsbeslut eller konflikter på arbetsmarknaden.
Tvister
Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem direkt med dig. Om vi inte når en lösning följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174, 101 23 Stockholm
www.arn.se
Företagsinformation
Ambius AB
Avestagatan 61, 163 53 Spånga
Org.nr: 556764-7135
Momsregistreringsnummer: 556764713501
Telefon: 010-470 49 60
E-post: shopify-se@ambius.com